JAT-viestintäpäivä 20.10.2026

Viestintä julkisten palvelujen ytimessä – miten viestimme vaikuttavasti asiakkaille?

Tikkurila | Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen kokoustila, Neilikkatie 17

JAT-viestintäpäivässä tarjolla

• tuoreita tapausesimerkkejä eri organisaatioista
• konkreettisia oppeja vaikuttavan asiakasviestinnän tekemiseen rajallisilla resursseilla
• näkymiä verkkoviestinnän asiakaslähtöiseen kehittämiseen
• näkökulmia strategisen viestinnän rooliin julkisen hallinnon asiakaskokemuksen kehittämisessä
• mahdollisuuksia keskustella ja verkostoitua kollegoiden kanssa.

Ohjelma

8.30–9.15 aamukahvit ja vapaata keskustelua

9.15–9.20 päivän avaus. Johanna Ursin, JAT ry:n puheenjohtaja

 9.20–10.15 Asiakasviestintä tunteita herättävistä aiheista

• Suurpetoviestinnän sudenkuopat. Viestintäpäällikkö Mikko Sirkiä Riistakeskuksesta
• Patikkaratikka – Kokemuksia Vantaan ratikan rakennushankkeen viestinnästä. Viestintäasiantuntija Sari Korolainen Vantaan kaupungilta

10.15–10.25 tauko

10.25–11.20 Vaikuttavaa viestintää niukoilla resursseilla

• Järjestöviestijän arki. Kuinka vaikuttavaa viestintää voi tehdä pienilläkin panoksilla? ViestintäpäällikköAnna Koroma-Mikkola Mannerheimin lastensuojeluliitosta
• Vaikuttavaa viestintää yhteistyöllä. Tiedottaja Nina Näsänen Hangon kaupungilta

11.20–12.30 lounas, ravintola Zilla, Kielotie 14

12.30–13.45 Verkkosivustot asiakasviestinnän strategisena kanavana

• Asiakaslähtöinen viestintä Kelassa. kela.fin ma. päätoimittaja Saara Salonen Kelasta
• Verkkosivuston asiakaslähtöinen kehittäminen. Viestintäasiantuntija Elisa Salste Tukesista
• Verkkosivusto asukaslähtöisen kuntalaisviestinnän kanavana. Verkkotuottaja Hannele Laine, Joensuun kaupungilta

13.45–14.15 kahvitauko

14.15–15.30 Strategisen asiakasviestinnän paneelikeskustelu

• Nilla Hietamäki, viestintä- ja asiakkuusjohtaja, Metsäkeskus
• Heli Komulainen, viestintäjohtaja, Järvenpään kaupunki
• Liinu Lehto, johtaja, asiakaspalvelut ja viestintä, Patentti- ja rekisterihallitus
• Leena-Mari Tanskanen, viestintäjohtaja, Vantaan ja Keravan hyvinvointialue

15.30–15.40 Päätössanat

Päivän päätteeksi siirrytään vapaamuotoisille omakustanteisille “työnjälkeisille” Tikkurilan aseman lähistölle. Paikka tarkentuu myöhemmin.

Päivän puhujat

Mikko Sirkiä on Suomen riistakeskuksen viestintäpäällikkö ja johtoryhmän jäsen vuodesta 2023. Pesti on hänelle ensimmäinen julkisella sektorilla. Pääosan työuraan Mikko on tehnyt viestinnän ja markkinoinnin johtotehtävissä kansainvälisessä asiantuntijayrityksessä.

Sari Korolaisen työmaa Vantaan ratikka -allianssin viestintävastaavana on suuren infrahankkeen sidosryhmäyhteistyö sekä hankkeen ulkoinen ja sisäinen viestintä iloineen ja suruineen.

Anna Koroma-Mikkola on työskennellyt viestinnän parissa niin toimituksissa, yritysmaailmassa kuin järjestöissä. Viimeiset 10 vuotta hän on johtanut pieniä ja pippurisia viestintätiimejä Suomen suurimmissa järjestöissä, oppien tekemään ihmeitä niukoillakin resursseilla.

Nina Näsänen on toiminut Hangon kaupungin tiedottajana vuodesta 2012. Hän on viestinnän monimuotoisuudesta innostuva ammattilainen, joka tasapainoilee pienen kaupungin viestintäresurssien kanssa kasvaviin tiedon ja osallistamisen tarpeisiin. Ninan työtä ohjaavat määrätietoisuus ja yhteistyö eri toimialojen kanssa.

Saara Salonen on viestinnän ammattilainen, joka on tehnyt julkishallinnon verkkopalvelun kehittämistä useassa eri roolissa tarkastellen sekä sisältöjä että prosesseja. Verkkopalvelun kehittämisen loputon monipuolisuus ja merkityksellisyys kiehtoo Saaraa vuodesta toiseen.

Elisa Salste tekee ammattilaiskohderyhmille suunnattua viestintää Tukesissa ja toimii tukes.fi-verkkopalvelun päätoimittajana. Elisaa kiinnostaa erityisesti, miten monimutkainen asiantuntijatieto saadaan selkeiksi ja toimiviksi verkkosisällöiksi.

Hannele Laine (muotoilija YAMK) työskentelee verkkotuottajana Joensuun kaupungilla. Hän edistää asiakaslähtöistä kuntalaisviestintää, parantaa verkkosivujen käyttökokemusta ja rakentaa selkeää, saavutettavaa viestintää.

Nilla Hietamäki on kokenut viestinnän ja asiakkuuksien ammattilainen. Hän on työskennellyt useassa eri organisaatiossa sekä julkisella että yksityisellä sektorilla ja toiminut myös viestinnän alan luottamustehtävissä. Hän on tunnettu innostavana viestinnän ja asiakkuuksien puolestapuhujana.

Heli Komulainen on pitkän linjan asiantuntija viestinnässä, markkinoinnissa ja niiden johtamisessa. Hän syttyy erityisesti avoimen ja arvostavan viestintäkulttuurin edistämisestä sekä demokratian vahvistamisesta viestinnällä.

Liinu Lehto on viestintäjohtaja, jolle strateginen viestintä on sydämen asia. PRH:ssa hänen vastuualueensa on laajentunut viestinnän lisäksi myös asiakaspalveluun. Aiemmin Lehto on toiminut viestinnän johtotehtävissä ja johtoryhmän jäsenenä DVV:ssä, VM:ssä ja Supossa.

Leena-Mari Tanskanen on työskennellyt viestinnän johtotehtävissä toistakymmentä vuotta ja tätä ennen viestintäkonsulttina vuosia. Hänen sydämellään on erityisesti arvostavan ja avoimen viestintäkulttuurin edistäminen sekä strategisen ja vaikuttavan viestinnän rakentaminen.

Ilmoittautuminen

Ilmoittaudu JAT-viestintäpäivään osoitteessa jat.fi/viestintapaiva-2026.

Osallistumismaksu

Aikaisen ilmoittautujan hinta JATin jäsenille 30.6.2026 asti: 175 €

30.6.2026 jälkeen hinta JATin jäsenille: 225 €

Aikaisen ilmoittautujan hinta ei-jäsenille 30.6.2026 asti: 225 €

30.6.2026 jälkeen hinta ei-jäsenille: 285 €

Laskutamme osallistumismaksut ilmoittautumisten perusteella. Hintoihin ei lisätä arvonlisäveroa.

Peruutusehdot

Laskutamme osallistumismaksut ilmoittautumisten perusteella.

Jos jätät saapumatta JAT-viestintäpäivään perumatta osallistumistasi, laskutamme koko osallistumismaksun.

Jos perut osallistumisesi viimeistään 20.8.2026, peruutus on maksuton.

Jos perut osallistumisesi 21.8.2026 ja 20.9.2026 välisenä aikana, veloitamme puolet osallistumismaksusta.

Jos perut osallistumisesi 20.9.2026 jälkeen, veloitamme koko osallistumismaksun.

Voit vaihtaa ilman lisäveloitusta tilallesi toisen henkilön omasta organisaatiostasi.

Jos 20.9.2026 jälkeen tekemäsi peruutuksen syynä on sairastuminen, voit toimittaa JAT ry:lle (jasenasiat@jat.fi) lääkärintodistuksen. Tässä tapauksessa laskutamme JAT ry:lle aiheutuneista kuluista 65 euroa.

JAT-viestintäpäivässä on 70 paikkaa, jotka täytetään ilmoittautumisjärjestyksessä.

Ilmoittautumisaika päättyy 5.10.2026.